Часто задаваемые вопросы
1. Для чего нужна карта «Электронная школа»?
Карта «Электронная школа» предназначена для безналичной оплаты школьного питания (комплексное питание и буфет) в городе Пензе. Так же карта «Электронная школа» используется в виде электронного пропуска в школу через турникеты на входе
2. Как получить карту «Электронная школа»?
Для получения карты «Электронная школа» необходимо обратиться к ответственному сотруднику за выдачу и обращение карт в Общеобразовательном учреждении, написать заявление и предоставить фотографию ребенка в электронном виде.
3. Сколько стоит карта «Электронная школа»?
В первый раз карта «Электронная школа» выдается бесплатно. Выпуск новой карты взамен утерянной или вышедшей из строя по вине пользователя стоит 150 рублей.
4. Как сменить фотографию на карте «Электронная школа»?
Фотография меняется по желанию родителей, перевыпуск карты стоит 150 рублей. Для перевыпуска карты необходимо записать фотографию на электронный носитель и приехать в офис по адресу: г. Пенза, ул. Гагарина, д. 11 А, корпус 5.
5. Сколько счетов открыто на карте «Электронная школа»?
На карте «Электронная школа» открыто 2 счета: 1. Основной (комплексное питание) 2. Дополнительный (буфет)
6. Можно ли оплачивать услуги с разных счетов?
Комплексное питание - оплачивается только с основного счета, но при достижении нулевого баланса на основном счете и наличии достаточной суммы на дополнительном происходит автоматическое списание с дополнительного счета. Буфет - оплачивается только с дополнительного счета.
7. Как проверить баланс карты «Электронная школа»?
Проверить баланс карты «Электронная школа» можно двумя способами: 1.Без регистрации в разделе Личный кабинет:
2.В личном кабинете родителя:
8. Как зарегистрироваться в личном кабинете родителя?
Зарегистрироваться в личном кабинете родителя можно следующими способами:
· обратиться к ответственному сотруднику в школе и заполнить заявление;
· скачать бланк заявления, заполнить и отсканированную копию отправить на адрес электронной почты elschool@lotsman.net
· приехать по адресу: г. Пенза, ул. Гагарина, д. 11 А, корпус 5. с паспортом и заполнить заявление
Логин и пароль от личного кабинета будут высланы по СМС на указанный в заявлении номер мобильного телефона или Email.
9. Как посмотреть меню школьной столовой?
Посмотреть меню школьной столовой могут зарегистрированные пользователи в «Личном кабинете» в разделе отчеты – Меню За День. В отчет будут выведены меню только тех типов питания, которыми ребенок питался в этот день.
10. Как посмотреть отчет о движении денежных средств?
Отчет о движении денежных средств могут посмотреть зарегистрированные пользователи в «Личном кабинете» в разделе отчеты: Движение ДС.
11. Как посмотреть отчет за определенный период?
Отчет за определенный период могут посмотреть зарегистрированные пользователи в «Личном кабинете» в разделе отчеты: Отчет по требованию. Необходимо выбрать дату начала, дату окончания периода и нажать кнопку «Отправить».
Отчет появится в разделе «Отчеты» на следующий день.
12. Можно ли перевести денежные средства с одного счета на другой?
Перевести денежные средства с основного на дополнительный счет и наоборот можно в Личном кабинете в разделе «Перераспределение средств». Если родитель не зарегистрирован в личном кабинете - необходимо обратиться к ответственному сотруднику за выдачу и обращение карт в Общеобразовательном учреждении и заполнить заявление.
13. Можно ли перевести денежные средства с одной карты «Электронная школа» на другую?
Перевод денежных средств с карты на карту осуществляется по письменному заявлению родителей. Бланк заявления можно получить у ответственного сотрудника за выдачу и обращение карт в Общеобразовательном учреждении или по адресу: г. Пенза, ул. Гагарина, д. 11 А, корпус 5
14. Можно ли вернуть денежные средства с карты «Электронная школа»?
Возврат денежных средств с карты «Электронная школа» осуществляется по предъявлению паспорта и письменному заявлению родителей по адресу: г. Пенза, ул. Гагарина, д. 11 А, корпус 5. Денежные средства возвращаются за вычетом уже выплаченного вознаграждения субагентам по приему платежей: - комиссия со счета школьного питания – 0,8% от суммы возвращаемых средств - комиссия банка при безналичном возврате денежных средств - 2 %
15. Где можно пополнить карту «Электронная школа»?
Во всех терминалах и отделениях ПАО Банка «Сбербанк» в г.Пенза, в личном кабинете в системе «Сбербанк Онлайн».
16. Как быстро происходит зачисление денег после пополнения карты?
Если пополняли в терминале ПАО Банка «Сбербанк» в г. Пенза или в личном кабинете в системе «Сбербанк Онлайн» - на следующий рабочий день.